病気やケガをされると、さまざまな不安や悩みが出てくることがあります。当院では、ソーシャルワーカー（社会福祉士）がこれらの相談に応じ、患者さまやご家族の方々と一緒に考え解決していくお手伝いをしております。

こんなときにはソーシャルワーカーへご相談下さい。

たとえば・・・
　○介護保険ってなに？
　○治療費が高額になったらどうしよう？
　○近くにどんな病院や施設があるの？
　○身体障害者手帳などの制度に関することや申請方法について知りたい。
　○病気やケガで体に障害が残ってしまったのだが、サービスを利用しながら自宅で生活したい。
　○住宅を改修したい。
　○ベッドや車椅子など福祉用具を購入・レンタルしたい。
　○そろそろ退院を・・・と言われたけど、どうしたらいいんだろう？
など、療養中に起こる経済的、社会的、心理的なさまざまな問題について相談をお受けいたします。

相談方法

相談をご希望の方は医師または看護師、その他スタッフにお申し出ください。
また原則予約制としておりますので、電話などで予約をお願いいたします。
相談については、全て無料ですのでご安心ください。

相談窓口

1F正面玄関から入りまっすぐ進み「医療費自動会計精算機」を左に進むと「地域医療連携室」がありますので、スタッフへお声かけ下さい。（平日8:30～16:00）

1. 開示請求ができる方
2. 請求手続きについて
3. 開示に関する費用
4. 開示請求受付・問い合わせ窓口

1．開示請求ができる方

診療記録の開示を求め得る者は、原則として判断能力のある患者本人です。
ただし、次に掲げる場合は、患者本人以外の者が代わって開示を求めることができます。

1. 患者本人から代理権を与えられた親族及びこれに準ずる者
2. 患者が成人で判断能力に疑義がある場合は、現実に世話をしている親族及びこれに準ずる者
3. 患者が未成年者または成年被後見人である場合は、その法定代理人
   （ただし、患者本人が満15歳以上の未成年については、疾病の内容により関係診療科の医師が適当と認めた場合に限り、患者本人のみの請求を認める場合があります。）
4. 診療契約に関する代理権が付与されている任意後見人
5. 患者がお亡くなりになっている場合は、患者の配偶者、子、父母及びこれに準ずるもの
   （これらの者に法定代理人がいる場合、法定代理人を含みます。）

2．請求手続きについて

（1）開示の受付
　申請者は「個人情報に関する開示請求書（当院様式）」を病院へ提出していただきます。
　手順をご案内いたしますので、事前に下記「4.開示請求受付・問い合わせ窓口」へご連絡ください。

（2）申請時に必要なもの

1. 本人確認書類
   （例）マイナンバーカード、運転免許証、パスポートなどの顔写真付きの身分証明書
2. 診察券
3. 印鑑
4. 患者本人以外が請求する場合は、本人確認書類以外に下記に該当する書類

• 申請者確認書類
  （例）マイナンバーカード、運転免許証、パスポートなどの顔写真付きの身分証明書
• 患者本人から委任を受けた旨の委任状（当院書式）
• 法定代理人、任意後見人の場合は、それを証するもの
  （例）戸籍謄本（提供を求める方と申請者の関係がわかるもの）、登記事項証明書
• 法定相続人の場合は、それを証する者
  （例）戸籍謄本（提供を求める方と申請者の関係がわかるもの）

3．開示に関する費用

開示には開示請求手数料と開示実施手数料がかかります。

• 手数料に別途消費税が課税されます。
• 開示実施手数料は合計額が300円以下の場合は無料とし、合計額が300円を超える場合は合計額から300円を引いた額とします。

4. 開示請求受付・問い合わせ窓口

JCHOさいたま北部医療センター　医事課　診療情報管理室
TEL 048-663-1671

※来院された際は、1階総合受付にお尋ねください。

5．その他

開示請求を受理した日からお渡しまで、2週間程度かかります。
開示範囲が長期間に渡る場合などはそれ以上の日数を要することもありますのであらかじめご了承ください。
また、郵送による対応は行っておりませんので併せてご承知おきください。

（最終更新日：2025年9月1日）

事前に地域医療連携室へお問い合わせください。

初診時には何を持って行けばいいのですか

初診時には、マイナンバーカード（健康保険証）をお持ちの上、受付ください。

受付時間は何時から何時までですか

初診の方は午前8時30分から、午後13時30分から受付となります。診療時間と受付状況は各科で異なりますので外来診療時間表をご確認ください。

健康保険証が切り替え中で持っていけないのですが

医療機関では、保険証は月に一度必ず確認させていただいております。
初診の時または保険証が変更になった場合で受診日に保険証をお持ちいただけない場合は、当日の医療費を自費（100％）でお支払いいただくことになります。ただし、当月中の会計時間内（平日午前9時～午後5時）に保険証と領収書（自費でお支払いいただいた分）をお持ちいただければ、保険診療で再計算を行い、差額分をご返金いたします。なお、当月中に保険証をお持ちいただけない場合には、加入されている保険者においてご自身で差額の精算手続きをお願いしております。

紹介状が無い場合は受診できないのでしょうか

紹介状がなくても受診は可能です。

現在、内科に受診しているが、他科にも受診したいのですが

現在、内科に受診中であっても新たに他科に受診する際には、総合受付にて受付をお願いします。

以前受診していたが、また具合がわるくなったので診察を受けたいのですが

以前診療を受けていた医師から「半年後もしくは一年後に受診してください。」とお話しがあった場合以外は、前回の診療が終了していることになりますので、今回は初診になります。

予約日に行けなくなったので、予約を変更したいのですが

予約日に来院できない場合には、当院までお電話ください。（直通電話：048-663-1671）予約変更受付時間については予約票の記載時間をご確認下さい。また、診療時間内に各科窓口にお越しいただいても変更は可能です。

駐車場はあるのでしょうか。料金はいくらでしょうか

駐車場（タイムズ）は病院に隣接してご用意しております（駐車台数175台）。料金はこちらのPDFファイルをご確認ください。

予防接種を行なっていますか

さいたま市の各予防接種をご利用いただけます。

健康診断や人間ドックを行なっていますか

行っております。予約が必要となりますので、健康管理センターまでお問い合わせください。電話：048-663-1811(直通)/受付時間：8時30分より16時まで

医療費の支払いにクレジットカードが使えますか

お支払い可能です。

「禁煙」治療を受けたいのですが

当院では、厚生労働大臣の定める施設基準に適合し、ニコチン依存症管理料の届出を行っています。厚生労働大臣の定めた条件に達している患者さまには、健康保険扱いにて禁煙治療を行うことができます。治療日については、当院内科外来まで必ず事前にお問い合わせの上ご来院ください。

お薬は、院内ですか。院外ですか

当センターは、院外処方です。
またセンター近隣には保険調剤薬局があります。

センター内に銀行や郵便局はありますか

銀行(ATM)及び郵便局はございません。

子ども（5歳以下）は面会できますか?

当センターは、感染防止の為5歳以下のお子さんは面会をご遠慮頂いています。
詳しくは病棟看護師へお尋ねください。

売店はありますか？営業時間は？

ございます。平日8時30分より18時まで、土日祝日は9時から17時までの営業時間となっております。

院内で携帯電話が使用できますか?

申し訳ございませんが、医療器械に影響を与える場合がございますので、外へ出たうえでご利用ください。PHSのご利用は可能ですが、他の患者さまに迷惑のかからないようにご利用ください。

喫煙できるスペースはありますか?

ございません。なお、当院は敷地内全面禁煙となっております。患者の皆様、ご家族及びお見舞いの方々、来院者、センター教職員ほか全ての方が対象となりますので、皆様のご理解とご協力をお願いします。