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よくあるご質問


紹介状をもらったのですが、診察の予約が必要でしょうか

健康保険証と紹介状をお持ちの上、初診受付をしてください。詳しくは、地域医療連携室までお問い合わせください。

地域医療連携室のページへ
初診時には何を持って行けばいいのですか

初診時には、健康保険証、紹介状、その他ご紹介元の医師から渡された検査結果等がございましたらお持ちください。

受付時間は何時から何時までですか

初診の方はコールセンターで確定した診察予定時刻、再診の方は再診予約票にある診察予定時刻を目処に下記の通りご来院下さい。

初診の方 診察予定時刻の概ね30分前にご来院下さい。
再診(通院中)の方 診察のみの方は、診察予定時刻の概ね15分前にご来院下さい。
採血・採尿検査のある方は、診察予定時刻の概ね60分前にご来院下さい。
時間指定の無い放射線検査のある方は、診察予定時刻の概ね30分前にご来院下さい。


健康保険証が切り替え中で持っていけないのですが

医療機関では、保険証は月に一度必ず確認させていただいております。
初診の時または保険証が変更になった場合で受診日に保険証をお持ちいただけない場合は、当日の医療費を自費(100%)でお支払いいただくことになります。ただし、当月中の会計時間内(平日午前9時~午後5時)に保険証と領収書(自費でお支払いいただいた分)をお持ちいただければ、保険診療で再計算を行い、差額分をご返金いたします。なお、当月中に保険証をお持ちいただけない場合には、加入されている保険者においてご自身で差額の精算手続きをお願いしております。

紹介状が無い場合は受診できないのでしょうか

当センター初診の方は、全て他医療機関からの当センター宛ての紹介状(診療情報提供書) が必要です。紹介状の無い初診の方はご案内出来ませんのでご了承下さい。

現在、内科に受診しているが、他科にも受診したいのですが

現在、内科に受診中であっても新たに他科に受診する際には、紹介状が必要になります。

以前受診していたが、また具合がわるくなったので診察を受けたいのですが

以前診療を受けていた医師から「半年後もしくは一年後に受診してください。」とお話しがあった場合以外は、前回の診療が終了していることになりますので、今回は初診になります。初診で受診される際には、原則として他の医療機関からの「紹介状」をご持参いただいております。

予約日に行けなくなったので、予約を変更したいのですが

予約日に来院できない場合には、当院までお電話ください。(直通電話:048-663-1671)で午前9時から午後4時まで受付ております。また、業務時間内に予約外患者窓口にお越しいただいても変更は可能です。
なお、検査等については予約日を過ぎると変更できない場合がありますので事前に変更されるようお願いいたします。

主治医から半年後(1年後)に予約をとって来てください。と言われたのですが

コールセンターで予約をおとりします。なお、医師によってはお電話いただいた当月では予約がとれない場合がありますので、余裕をもってお電話いただくようお願いいたします。

駐車場はあるのでしょうか。料金はいくらでしょうか

無料でご利用いただける駐車場を用意しております。ただし、台数に限りがありますので、時間に余裕を持ってご来院ください。

労災で受診したいのですが

可能です。諸手続きにつきましては、1階総合受付までお問い合わせください。

交通事故で受診したいのですが

可能です。諸手続きにつきましては、1階総合受付までお問い合わせください。

予防接種を行なっていますか

さいたま市の各予防接種をご利用いただけます。

健康診断や人間ドックを行なっていますか

行っております。予約が必要となります。予め、さいたま市より送付される案内にて受診項目を確認ください。その上で、健康管理センターまでお問い合わせください。電話:048-663-1811(直通)/受付時間:13時30分より16時まで

医療費の支払いにクレジットカードが使えますか

1階総合受付、会計窓口にて、保険証と実費で受けた際にお渡しした領収書をお持ちの上、ご精算ください。休日、時間外のご精算をご希望の場合は、予め電話にて連絡いただきますよう、お願いいたします。

「禁煙」治療を受けたいのですが

当院では、厚生労働大臣の定める施設基準に適合し、ニコチン依存症管理料の届出を行っています。厚生労働大臣の定めた条件に達している患者さまには、健康保険扱いにて禁煙治療を行うことができます。治療日については、当院医事課まで必ず事前にお問い合わせの上ご来院ください。

お薬は、院内ですか。院外ですか

センターは、院外処方です。

なお、当センター近隣には保険調剤薬局がありません。患者のみなさまのご自宅付近に患者のみなさまご自身で今後の「かかりつけ薬局」としての保険調剤薬局を決めていただき、そちらで処方を受けていただくようお願いいたします。なお、「かかりつけ薬局」が決まっていない方、自宅付近の保険調剤薬局がどこにあるのか分からない方については、当センターの「保険調剤薬局紹介FAXコーナー」でご紹介いたします。お気軽にご相談ください。

センター内に銀行や郵便局はありますか

みずほ銀行ATMをご利用いただけます(1階眼科外来そば)。利用時間は、平日の午前9時から午後5時までです。なお、郵便局のATMはございません。

子ども(12歳以下)は面会できますか?

当センターは、感染防止の為12歳以下のお子さんは面会を遠慮して頂いています。

詳しくは病棟看護師へお尋ねください。

売店はありますか?営業時間は?

ございます。平日8時30分より18時まで、土曜日8時30分より12時30分まで(定休:日曜日)の営業時間となっております。

院内で携帯電話が使用できますか?

申し訳ございませんが、医療器械に影響を与える場合がございますので、外へ出たうえでご利用ください。PHSのご利用は可能ですが、他の患者さまに迷惑のかからないようにご利用ください。

喫煙できるスペースはありますか?

ございません。なお、当院は敷地内全面禁煙となっております。患者の皆様、ご家族及びお見舞いの方々、来院者、センター教職員ほか全ての方が対象となりますので、皆様のご理解とご協力をお願いします。

トイレがきれいだとありがたいのですが。

各トイレは一日に一定回数の清掃作業を行っていますが、それ以外の清掃点検を強化し、皆さんに快適に利用いただけるように改善しました。

個室内にベビーチェアがあるトイレがもっと増えるとありがたいのですが。

トイレ個室内のベビーチェアは従来15か所に設置していましたが、新たに6か所に設置しました。

今後も外来等リニューアル工事の進行に伴い、ベビーチェアのあるトイレを増やしていく予定です。

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